FAQ

  • Wie lange dauert es, bis die Sendung eintrifft?

In Spanien und Portugal 24/48 Stunden und bei internationalen Sendungen je nach Region 2 bis 6 Tage.

  • Wie hoch ist die Versandkostenpauschale?

3,99 € für Bestellungen unter 80 €.

Bei Bestellungen über 80 € ist es kostenlos.

  • Bestellen Sie außerhalb Spaniens?

Ja, wir machen internationale Bestellungen. Seine Kosten beeinflussen je nach Gebiet.

  • Was sind die Versandbereiche und Kosten?

  • HALBINSEL SPANIEN UND PORTUGAL : Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70 €. Für niedrigere Bestellungen betragen die Versandkosten 3,99 €. Lieferzeit von 2 bis 4 Werktagen ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail.
  • BALEARISCHE INSELN, KANARISCHE INSELN, CEUTA UND MELILLA : Porto 15, Lieferzeit 3 bis 5 Werktage ab Erhalt der Bestätigungs-E-Mail. Die Kosten für Zollabfertigung und Steuern von den Kanarischen Inseln oder Ceuta und Melilla sind nicht enthalten, da sie außerhalb der Kontrolle von Wildreamers liegen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zollabfertigung und die kanarische Steuer von Ceuta oder Melilla an den Spediteur zu zahlen, der die Bestellung liefert. Eine verspätete Lieferung aufgrund von Zollverfahren liegt nicht in der Verantwortung von Wildreamers. Nach der geltenden Gesetzgebung kann die Mehrwertsteuer Ihrer Bestellung nicht eliminiert oder abgezinst werden, wenn Sie eine natürliche Person sind.
  • Zone der EUROPÄISCHEN UNION: Porto 15 €, Lieferzeit 2 bis 4 Werktage ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail.
  • NORDAMERIKA Zone : Porto € 35 *, Lieferzeit 3 bis 5 Werktage ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail.
  • ZENTRAL- UND SÜDAMERIKA Zone: Porto € 35 *, Lieferzeit 4 bis 6 Werktage ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail.
  • ASIEN UND OZEANIEN Zone : Porto € 35 *, Lieferzeit 4 bis 6 Werktage ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail.

* Sehr wichtig: Die Kosten für Verwaltung, Zollabfertigung und Zoll sind nicht enthalten. Da sie außerhalb der Kontrolle von Wildreamers liegen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, der die Bestellung erhält, den Betrag dieser Kosten an den Spediteur zu zahlen, der die Lieferung vornimmt. Verzögerungen bei der Lieferung aufgrund von Zollverfahren liegen nicht in der Verantwortung von Wildreamers.

  • Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung gut gemacht wurde?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@wildreamers.com .

  • Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bestellungen werden auf der Seite zurückgegeben Fordern Sie eine Rücksendung an .

Hier müssen Sie Ihre Bestellnummer und die Rücksendung angeben, die Sie anfordern möchten.

  • Wann kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Es kann zurückgegeben werden, wenn es nicht dem angegebenen Produkt entspricht, wenn es defekt ist oder wenn die Größe nicht korrekt ist. Die Laufzeit hierfür beträgt 1 Monat und die Versandkosten trägt der Kunde.

  • Wie sende ich ein Produkt, um es zurückzugeben?

Es wird einfach in das Paket eingewickelt, verschlossen und per Post zugestellt. Dort wird eine Sendung an die physische Adresse von Wildreamers angefordert und die Gebühr wird vom Kunden übernommen.

  • Kann eine Bestellung storniert werden?

Sie können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, sobald Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

  • Ich habe ein Kundenkonto und es lässt mich nicht herein. Was ich mache?

Sicherlich wird es ein Fehler im System sein, Kontakt mit info@wildreamers.com mit dem Betreff "Client Area Problem".

  • Wie kann ich ein vergessenes Passwort wiederherstellen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Abschnitt von wiederherstellen Einloggen r und wählen Sie "Passwort vergessen?". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

  • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir haben folgende Zahlungsmittel: Visa, Visa Electron, Mastercard und Paypal, unter denen Sie Ihr bevorzugtes auswählen, nachdem Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben.

  • Ich erhalte einen Fehler bei der Zahlung. Was ich mache?

Ihre Karte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

Die Karte könnte abgelaufen sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte das Gültigkeitsdatum nicht überschreitet.

Das Kartenlimit wurde möglicherweise erreicht. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Karte den für Einkäufe zulässigen Betrag nicht überschritten hat.

Einige eingegebene Daten sind möglicherweise falsch. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.

Wenn Sie den Fehler immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns dringend über den Chat auf der Webseite, die Sie in der linken Ecke finden, oder senden Sie eine E-Mail an info@wildreamers.com mit dem Betreff "Zahlungsprobleme".

  • Ist die Webzahlung sicher?

Ja, die Daten werden in SSL-verschlüsselter Form übertragen. Bei Zahlung mit Visa und Mastercard werden nur Ces-Transaktionen (Secure Electronic Commerce) akzeptiert. Nachdem überprüft wurde, ob die Karte an das CES-System angeschlossen ist, kontaktiert das System die Bank, die sie ausgestellt hat, damit der Käufer den Kauf autorisiert. Wenn die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Karte belastet. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

  • Wie kann ich herausfinden, wie groß ich bin?

Die One-Size-Fits-All-Wildreamers entsprechen einer Reihe von Damengrößen, die je nach Muster und Modell von Größe 36 bis Größe 40 reichen. Daher passen wir uns an unterschiedliche Körperkonstitutionen an. Wir empfehlen, dass Sie die Datei jedes Produkts konsultieren, in der Sie die immer indikativen Maße jedes Kleidungsstücks finden.

  • Welche Vorsichtsmaßnahmen werden für COVID-19 getroffen?

Wir treffen alle gesundheitlichen Vorsichtsmaßnahmen.

Unsere Mitarbeiter tragen Masken, um alle Produkte zu verpacken, sie respektieren den Sicherheitsabstand.

  • Haben Sie eine Kontaktnummer?

Ja, Sie können mit uns von Whastapp unter +34 622 806 531 sprechen (Montag bis Freitag von 10:00 bis 14:00 Uhr) oder schreiben Sie eine E-Mail an info@wildreamers.com