Politique de retour

CONDITIONS D'ÉCHANGE OU DE RETOUR

Les modifications ou retours d'articles présentant des signes d'utilisation ou de lavage, ou d'articles sans leur étiquetage intérieur et extérieur d'origine complet, ou sans leur emballage d'origine ne seront pas acceptés. Ni les changements ni les retours ne seront acceptés après la date limite ni ceux qui n'incluent pas le remplissage de la demande de changement ou de remboursement jointe dans cette section.

Il est normal que les images présentées puissent différer considérablement de l'article reçu, en raison de conditions d'éclairage particulières. Surtout dans les produits avec des procédés artisanaux, il pourrait y avoir une légère différence dans la finition. C'est ce qui nous rend uniques! Ces aspects ne seront pas considérés comme des défauts.

Wildreamers se réserve le droit de refuser les échanges et les retours qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus ou ne remplissent pas ces conditions. Les échanges et retours rejetés par Wildreamers seront disponibles aux expéditeurs pendant une période de 7 jours.

Les masques ne peuvent être ni échangés ni retournés pour des raisons d'hygiène.

CHANGEMENTS

Préférez-vous un autre modèle? Autre couleur? Nous serons heureux de répondre à votre demande d'échange, suivez ces étapes simples, s'il vous plaît:

Dans un délai de 1 mois à compter de la date de réception, livrez-nous par un moyen de transport qui vous permet d'obtenir ultérieurement une preuve de livraison signée ou un courrier certifié, à l'adresse: Wildreamers, Calle Muntaner, 182 Local, 08036, BARCELONE, ESPAGNE; votre produit à échanger INCLUANT cet échange ou cette demande de retour (cliquez ici pour le télécharger en PDF) . Les livraisons par d'autres moyens ne seront pas acceptées. Dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail acceptant votre demande d'échange si elle répond aux «Conditions d'échange et de retour», et confirmant l'existence des nouveaux articles demandés afin que, Uniquement si nécessaire, procéder au paiement de la différence de montant. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer d'autres produits. Ainsi, vous recevrez votre nouveau produit à l'adresse souhaitée.

RETOUR

Notre souhait est que vous soyez satisfait de votre achat, vous pouvez traiter votre demande de retour de la manière suivante:

Dans un délai de 1 mois à compter de la date de réception, remettez-nous-le par une agence de transport qui vous permet d'obtenir une preuve de livraison signée ou par courrier certifié, à l'adresse: Wildreamers, Calle Muntaner, 182 Local, 08036 BARCELONE, ESPAGNE; votre produit à retourner INCLUANT cet échange ou cette demande de retour (cliquez ici pour le télécharger en PDF) . Les livraisons par d'autres moyens ne seront pas acceptées. Dans les 15 jours calendaires après réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail acceptant votre demande de retour si elle répond aux "Conditions d'échange et de retour" et confirmant le montant à retourner par virement bancaire sur le compte que vous avez indiqué dans l'Application . Dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de cet email d'acceptation, le paiement de votre retour sera commandé. Les frais d'expédition payés par le client ne peuvent pas être retournés.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT

Wildreamers ne vend que des articles en parfait état donc, si exceptionnellement vous recevez un vêtement avec un défaut, veuillez contacter notre service client. De plus, si à une quelconque occasion, par erreur, vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, veuillez contacter notre service client.