FAQ

  • Quanto tempo impiega la spedizione ad arrivare?

In Spagna e Portogallo 24/48 ore e nelle spedizioni internazionali da 2 a 6 giorni a seconda della zona.

  • Quanto costa la tassa di spedizione?

3,99 € per ordini inferiori a 80 €.

Per ordini superiori a 80 € è gratuito.

  • Effettuate ordini al di fuori della Spagna?

Sì, eseguiamo ordini internazionali. Il suo costo influisce a seconda della zona.

  • Quali sono le zone e i costi di spedizione?

  • Area PENISOLARE SPAGNA E PORTOGALLO : spedizione gratuita per ordini superiori a € 70. Per ordini inferiori il costo di spedizione è di € 3,99. Tempi di consegna da 2 a 4 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine.
  • ISOLE BALEARI, ISOLE CANARIE, ZONA CEUTA E MELILLA : affrancatura 15, tempi di consegna da 3 a 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma. Le spese per lo sdoganamento e le tasse dalle Isole Canarie o Ceuta e Melilla non sono incluse in quanto sono al di fuori del controllo di Wildreamers. È responsabilità del cliente pagare lo sdoganamento e le tasse delle Canarie, da Ceuta o Melilla al corriere che consegna l'ordine. Il ritardo nella consegna a causa di procedure doganali non è responsabilità di Wildreamers. Secondo la normativa vigente, l'IVA del tuo ordine non può essere eliminata o scontata se sei una persona fisica.
  • Zona UNIONE EUROPEA: spese di spedizione 15 €, tempi di consegna da 2 a 4 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine.
  • Zona NORD AMERICA : spese di spedizione 35 € *, tempi di consegna da 3 a 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine.
  • Zona CENTRO E SUD AMERICA: spese di spedizione 35 € *, tempi di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine.
  • Zona ASIA E OCEANIA : spese di spedizione 35 € *, tempi di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine.

* Molto importante: non sono comprese le spese originate da gestione, sdoganamento e tasse doganali. Poiché sono al di fuori del controllo di Wildreamers, è responsabilità del cliente che riceve l'ordine soddisfare l'importo di queste spese al corriere che effettua la consegna. I ritardi nella consegna dovuti alle procedure doganali non sono responsabilità di Wildreamers.

  • Come posso sapere se il mio ordine è ben fatto?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Se non lo ricevi, contatta il nostro servizio clienti al numero info@wildreamers.com .

  • Come si restituisce un ordine?

Gli ordini vengono restituiti sulla pagina Richiedi un reso .

Qui devi indicare il tuo numero d'ordine e il reso che vuoi richiedere.

  • Quando posso restituire un ordine?

Può essere restituito quando non corrisponde al prodotto indicato, quando è difettoso o se la taglia non è corretta. Il termine per questo è di 1 mese e le spese di spedizione sono a carico del cliente.

  • Come invio un prodotto per restituirlo?

È semplicemente avvolto nel pacco in cui è arrivato, chiuso e consegnato alla posta. Là è richiesta una spedizione all'indirizzo fisico di Wildreamers e l'addebito sarà a carico del cliente.

  • È possibile annullare un ordine?

Non è possibile annullare l'ordine dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine.

  • Ho un account cliente e non mi consente di entrare. Quello che faccio?

Sicuramente sarà un guasto nel sistema, il contatto con info@wildreamers.com con Oggetto "Problema Area Clienti".

  • Come posso recuperare una password dimenticata?

Se hai dimenticato la password, puoi recuperarla nella sezione registrati r e seleziona "Hai dimenticato la password?". Riceverai un'e-mail con un link per reimpostare la tua password.

  • Come posso pagare il mio ordine?

Abbiamo i seguenti mezzi di pagamento: Visa, Visa electron, Mastercard e Paypal, tra i quali selezionerai il tuo preferito dopo aver aggiunto i tuoi prodotti al carrello.

  • Ricevo un errore nel pagamento. Quello che faccio?

La tua carta potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

La carta potrebbe essere scaduta. Verifica che la tua carta non superi la data di validità.

Il limite della carta potrebbe essere stato raggiunto. Verifica con la tua banca che la carta non abbia superato l'importo consentito per effettuare acquisti.

Alcuni dati inseriti potrebbero non essere corretti. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi necessari.

Se ancora non trovi l'errore, contattaci urgentemente tramite la chat nella pagina web che troverai nell'angolo sinistro oppure invia una mail a info@wildreamers.com con oggetto "Problemi di pagamento".

  • Il pagamento via web è sicuro?

Sì, i dati vengono trasmessi in forma crittografata SSL. Per il pagamento con Visa e Mastercard, saranno accettate solo transazioni Ces (Secure Electronic Commerce). Dopo aver verificato che la carta sia allegata al sistema CES, il sistema contatterà la banca che l'ha emessa affinché l'acquirente autorizzi l'acquisto. Quando la banca conferma l'autenticità, verrà addebitato sulla carta. In caso contrario l'ordine verrà annullato.

  • Come posso sapere qual è la mia taglia?

La taglia unica Wildreamers equivale a una gamma di taglie da donna che va dalla taglia 36 alla taglia 40 in base a fantasie e modelli, quindi ci adattiamo alle diverse costituzione del corpo. Ti consigliamo di consultare la scheda di ogni prodotto, dove troverai le misure, sempre indicative, di ogni capo.

  • Quali sono le precauzioni che vengono eseguite per COVID-19?

Stiamo prendendo tutte le precauzioni sanitarie.

I nostri dipendenti indossano maschere per imballare tutti i prodotti, rispettano la distanza di sicurezza.

  • Hai un numero di contatto?

Sì, puoi parlare con noi tramite Whastapp al +34622806 531 (Dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00) o scrivi una mail a info@wildreamers.com