Política de devoluciones

CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No se admitirán cambios ni devoluciones de artículos con señales de haber sido usados o lavados, ni artículos sin su etiquetado interno y externo original completo, ni sin su envase original. Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones fuera de plazo ni aquellas que no incluyan rellena la Solicitud de Cambio o Devolución adjunta en este apartado.

Es normal que las imágenes mostradas puedan diferir sensiblemente del artículo recibido, debido a condiciones particulares de luz. Especialmente en aquellos productos con procesos artesanales podría haber una mínima diferencia en el acabado. ¡Esto es lo que nos hace únicos! Estos aspectos no se considerarán taras.

Wildreamers se reserva el derecho de rechazar cambios y devoluciones que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas ni cumplan estas condiciones. Los cambios y devoluciones rechazados por Wildreamers quedarán a disposición de los remitentes durante el plazo de 7 días.

Las mascarillas no se pueden cambiar ni devolver por motivos de higiene.

CAMBIOS

¿Prefieres otro modelo? ¿Otro color? Estaremos felices de atender tu Solicitud de cambio, sigue estos sencillos pasos, por favor:

Dentro del plazo de 1 mes desde la fecha de recepción, entréganos por un medio de transporte que te permita obtener posterior justificante de entrega firmado o correo certificado, a la dirección: Wildreamers, Calle Muntaner, 182 Local, 08036, BARCELONA, ESPAÑA; tu producto para ser cambiado INCLUYENDO esta Solicitud de Cambio o Devolución (click aquí para descargarla en PDF). No se aceptarán entregas por otros medios. En las 24-48 horas laborales siguientes a la recepción de tu paquete, te enviaremos un e-mail aceptando tu Solicitud de Cambio si cumple las “Condiciones de Cambio y de Devolución”, y confirmando la existencia de los nuevos artículos solicitados para que, sólo si fuera necesario, procedas al pago de la diferencia de importe. En caso de no stock, contactaremos contigo para ofrecerte otros productos. Así, recibirás tu nuevo producto en la dirección deseada.

DEVOLUCIONES

Nuestro deseo es que estés satisfecho con tu compra, puedes cursar tu Solicitud de devolución de la siguiente manera:

Dentro del plazo de 1 mes desde la fecha de recepción, entréganos por una agencia de transporte que te permita obtener posterior justificante de entrega firmado o correo certificado, a la dirección:Wildreamers, Calle Muntaner, 182 Local, 08036 BARCELONA, ESPAÑA; tu producto para ser devuelto INCLUYENDO esta Solicitud de Cambio o Devolución (click aquí para descargarla en PDF). No se aceptarán entregas por otros medios. Dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de tu paquete, te enviaremos un e-mail aceptando tu Solicitud de Devolución si cumple las “Condiciones de Cambio y devolución” y confirmando el importe a devolver por transferencia bancaria en la cuenta indicada por ti en la Solicitud. En un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de este e-mail de aceptación se procederá a ordenar el pago de tu devolución. Los gastos de envío satisfechos por el cliente no pueden ser devueltos.

ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Wildreamers sólo vende artículos en perfecto estado por lo que, si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, por favor. Asimismo, si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.